Retiros en tienda
Si el producto se encuentra en stock, o una vez acreditado el pago, estará disponible para retiro dentro de las 24 horas hábiles.
En el caso de productos de pre-venta, tené en cuenta que el plazo de entrega depende de la fecha indicada para cada producto. Una vez que el artículo esté listo y en stock, podrás pasar a retirarlo dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la notificación.
Envíos
Los envíos a Montevideo tienen una demora de 24 horas hábiles y se realizan de lunes a viernes.
Tu compra se despachará al día siguiente de realizada la orden.
Nos comprometemos a preparar y despachar tu pedido en un plazo máximo de 24 horas; a partir de ese momento comienza a correr el tiempo estimado de la empresa de cadetería y logística.
Los envíos al interior del país se despachan de lunes a viernes dentro de las 24 horas posteriores a la compra y se realizan únicamente a través de la empresa DAC.
El tiempo de entrega estimado de DAC es de 3 a 4 días hábiles.
Cambios y Devoluciones
Todos los productos tienen cambio dentro de los 30 días de efectuada la compra, siempre y cuando se encuentren sin uso y con la etiqueta correspondiente.
Al momento de realizar un cambio, se tomará como referencia el valor efectivamente abonado por la prenda.
Dicho monto será considerado como monto a favor para ser utilizado en la elección de un nuevo producto.
En caso de que al momento del cambio exista alguna promoción vigente, la misma se aplicará únicamente sobre el saldo restante a abonar del cambio.
Los cambios pueden realizarse en nuestro local o, en caso de compras desde el interior, contactándonos por WhatsApp al 095 745 028.
En este caso, deberás enviar la prenda a nuestro local ubicado en 21 de Septiembre 2995 bis.
Los costos de envío y reenvío estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por error o defecto de la prenda, en cuyo caso serán asumidos por la marca.
Los productos adquiridos en liquidación, promociones especiales o con descuentos finales no tienen cambio ni devolución.
Los cambios se permiten entre productos de la misma temporada / colección
Devoluciones
Únicamente en las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto y cancelar su compra dentro de los cinco (5) días hábiles desde la creación de la orden, notificándolo por escrito a través de nuestros canales de contacto.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso correspondiente por el mismo medio de pago utilizado.
Los costos de envío y devolución corren por cuenta del cliente.
Pasado este plazo, no se realizan devoluciones de dinero y únicamente se podrá optar por el cambio de la prenda.
Compras en Pre-Venta
En el caso de productos adquiridos bajo modalidad de pre-venta, el derecho de retracto podrá ejercerse dentro del plazo legal de cinco (5) días hábiles desde la compra.
Transcurrido dicho plazo, la cancelación NO será posible, dado que se trata de productos comprometidos o producidos especialmente para el cliente.
Las fechas de entrega informadas para los productos en pre-venta son estimadas y pueden verse afectadas por factores ajenos a la marca.
En todos los casos, el cliente será debidamente notificado.